Última atualização: 18/09/2025
Na Mamãe Pingo, respeitamos sua privacidade e levamos a proteção dos seus dados pessoais muito a sério.
Esta Política explica de forma clara como tratamos os dados de mães, pais e crianças que usam nosso aplicativo.
Quando você usa nosso app, podemos coletar:
Seus dados: nome, e-mail, WhatsApp e senha de acesso (armazenada de forma protegida com técnicas de segurança que impedem sua visualização em texto simples);
Dados da criança: nome, data de nascimento, sexo, registros de comportamento, emoções e marcos do desenvolvimento.
⚠️ Alguns desses registros podem revelar informações de saúde, consideradas dados sensíveis pela LGPD. Eles são tratados com proteção extra e apenas com o consentimento do responsável legal.
Usamos os dados para:
Criar e gerenciar sua conta
Personalizar conteúdos e recomendações
Acompanhar o desenvolvimento da criança
Enviar notificações e mensagens sobre saúde e desenvolvimento
Melhorar continuamente o app
O tratamento é feito com base no consentimento do responsável legal, obtido por meio de checkbox no cadastro, e também com base na execução do contrato de uso do app.
Apenas quatro pessoas autorizadas do time Mamãe Pingo podem acessar os dados pessoais, sob cláusulas de confidencialidade.
Os dados ficam armazenados com segurança na Amazon Web Services (AWS), localizada nos Estados Unidos, com proteção compatível com a LGPD.
Não compartilhamos dados com terceiros, a menos que você autorize de forma específica, como no caso de profissionais de saúde parceiros (a ser implementado futuramente).
Manteremos os dados pessoais do usuário e das crianças cadastradas enquanto a conta estiver ativa e por até 12 (doze) meses após sua exclusão ou inatividade, exclusivamente para as seguintes finalidades:
cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
prevenção a fraudes e incidentes de segurança;
exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
Após esse prazo, os dados serão:
excluídos de forma segura e irreversível, ou
anonimizados, para que não possam identificar os titulares e sejam usados apenas para análises estatísticas internas.
Durante o período de retenção, os dados ficarão armazenados com acesso restrito e controlado, em conformidade com as medidas técnicas e administrativas de segurança previstas na LGPD.
Você pode, a qualquer momento:
Acessar e corrigir seus dados
Solicitar a exclusão ou portabilidade dos seus dados
Revogar o consentimento dado
Saber com quem seus dados são compartilhados
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: [email protected]
Utilizamos os canais informados no momento do cadastro (WhatsApp e e-mail) para manter contato com nossos usuários. Esse contato pode ocorrer de duas formas:
Mensagens operacionais: necessárias para que o aplicativo funcione corretamente, como envio do código de verificação, instruções para uso, notificações de segurança ou alterações nesta Política e no Contrato de Adesão. Essas mensagens são indispensáveis para a execução do contrato e não podem ser desativadas.
Mensagens promocionais e informativas: incluem ofertas, conteúdos exclusivos, convites para eventos e novidades da Mamãe Pingo. Essas comunicações somente são enviadas com o consentimento do usuário, que poderá, a qualquer momento, solicitar a interrupção do envio respondendo diretamente à mensagem recebida (ex.: digitando “SAIR”) ou entrando em contato conosco pelos nossos canais oficiais.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados.
Caso ocorra algum incidente de segurança que possa causar risco ou dano, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.
Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos.
Quando isso acontecer, informaremos os usuários ativos e publicaremos a nova versão aqui.
📍 Pingo Soluções Tecnológicas em Educação e Saúde Ltda.
📧 Contato do Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
